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Détail offre

19-11-2018 - Chargé d'étude CRM H/F

Au sein du Département marketing opérationnel et animation des Ventes qui gère notamment la conception du plan d’actions commerciales, la conception et l’élaboration des supports de la relation clients multicanale et des supports d’aide à la vente, le pilotage et le suivi des campagnes commerciales.

MISSIONS :
Vous êtes rigoureux, réactif et organisé ? Vous êtes de nature dynamique, force de proposition et aimez travailler en équipe ? Vous démontrez des qualités de communication pour partager vos idées et résultats de façon efficace ? Vous avez une bonne écoute professionnelle t vous êtes reconnu pour vos aptitudes à communiquer aussi bien à l’oral qu’à l’écrit ?
Vous avez une forte sensibilité aux outils et une excellente maîtrise d’Excel ? Vous possédez une expérience de 4 à 5 ans dans le domaine de la gestion de données et vous avez une première expérience en gestion de campagne CRM ? Aussi, vous avez une logique de l’action et conduite de projet ?
Postulez !

ACTIVITÉS :
- Vous mettez en œuvre les campagnes marketing multicanales prévues dans le plan d’actions commerciales et gérez la relation client en contribuant au choix du ciblage, de la segmentation et des messages en collaboration avec les chargés de marketing opérationnel et le réseau commercial.
- Vous constituez les fichiers cibles grâce aux outils de campagne ou aux extractions des bases de données. Vous réalisez le paramétrage des campagnes et des scénarii complexes (automatisation, personnalisation, etc.), contrôlez et mettez en production les actions commerciales en collaboration avec les chargés de marketing opérationnel.
- Vous suivez l’efficacité des projets en procédant au bilan des résultats de campagnes. Vous réalisez le suivi quantitatif des actions menées et des études ponctuelles à l’aide notamment de tableaux de bord que vous construisez et vous conseillez les chargés de marketing opérationnel en vue d’améliorer les résultats, de préconiser des actions et d’optimiser les campagnes futures.
- Vous contribuez au développement des outils CRM et marketing liés à la gestion de la relation clients et à l’exploitation de la connaissance client. Vous favorisez l’optimisation des process, la personnalisation de la relation client et l’automatisation des activités CRM/outil marketing.
- Vous sensibilisez les équipes internes à la complétude et à la qualité des données. Vous les accompagnez à l’utilisation de l’outil CRM.
- Vous gérez le budget du département marketing

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