Share

Questions fréquentes

Agrica répond à vos questions. Pour toute demande complémentaire, contactez-nous

Alliance professionnelle Retraite

Qu’est-ce que l’Alliance professionnelle Retraite ?

L’Alliance professionnelle Retraite réunit six Groupes de protection sociale professionnels (AGRICA, Audiens, B2V, IRP AUTO, Lourmel et PRO BTP) avec pour objectif la fusion de leurs institutions de Retraite complémentaire.

Cette alliance permet également de conforter la position et le caractère professionnel de chacun et de garantir le meilleur service aux clients.

A quoi ça sert ?
  • Assurer à nos clients une qualité de service optimale
  • Préserver les spécificités de chaque branche professionnelle à travers un schéma original et inédit de coopération sur la retraite
  • Conjuguer efficacité et solidarité en optimisant la gestion de la retraite
Concrètement, est-ce que cela change quelque chose ou pas pour moi ?

Ce qui change :

  • Le nom de votre caisse de retraite complémentaire
  •  Le libellé sur les courriers et les opérations bancaires réalisées pour les paiements retraite

 

Ce qui ne change pas :

  • Votre groupe de protection sociale.
  • Vos cotisations (taux et montant).
  • Vos droits à retraite.
  • Votre interlocuteur et vos points de contact habituels
  • Les garanties et services liés à votre Branche professionnelle.

La prévoyance

Qu'est-ce qu'AGRICA PRÉVOYANCE ?

AGRICA PRÉVOYANCE est une structure paritaire qui réunit les expertises d'Agrica, Crédit Agricole et Groupama pour vous proposer une protection sociale collective solidaire et performante. AGRICA PRÉVOYANCE conçoit des solutions en santé, prévoyance et épargne pour les branches, les entreprises et les salariés du monde agricole de la production à la transformation, en passant par toutes les activités qui y sont liées.

En savoir plus sur AGRICA PRÉVOYANCE

La santé

Comment suis-je remboursé(e) ?

La Mutualité Sociale Agricole (MSA) ne rembourse qu’une partie du tarif conventionnel et ce taux diffère selon la prestation. La partie restante est appelée ticket modérateur et peut être prise en charge par une complémentaire santé.

- Les dépassements d’honoraires ne sont jamais pris en charge par l’assurance maladie obligatoire mais peuvent l’être par la complémentaire santé.

- Dans le cadre de contrats responsables, la participation forfaitaire d’1€ reste toujours à la charge de l’assuré(e) et n’est jamais prise en charge par la complémentaire.

A quelle fréquence mettre à jour ma carte Vitale ?

La mise à jour de votre carte Vitale, c’est maintenant tous les ans ! Un réflexe simple et rapide, qui garantit et accélère vos remboursements.

Pour cela, des bornes de mise à jour sont à votre disposition dans les caisses MSA, dans certaines pharmacies et même dans certains établissements de santé.

Si vous ne pouvez pas vous déplacer, il vous suffit d'envoyer votre carte Vitale à votre MSA, accompagnée d'une demande de mise à jour. Une fois celle-ci effectuée, votre carte Vitale vous sera renvoyée dans les plus brefs délais.

Quel est mon interlocuteur pour toutes mes questions de santé ?

La MSA est votre interlocuteur unique pour toutes vos questions de santé :

Pourquoi n'ai-je pas reçu ma carte d’assurance santé complémentaire ?
Comment rattacher mon conjoint à ma complémentaire santé, s’il dépend d'un autre régime ? Comment obtenir la prime à la naissance ?
Où dois-je m'adresser afin d'obtenir une prise en charge pour une hospitalisation ?
En cas d’hospitalisation, puis-je bénéficier d'une aide ménagère ?
Où dois-je adresser mon devis dentaire ou optique ?

La caisse MSA de votre département répond à vos questions.

Puis-je consulter mes paiements en ligne ?

Oui. Si vous êtes couvert par un contrat santé AGRICA, vous pouvez connaître en quelques clics le montant et la date de paiement des prestations versées sur votre compte client AGRICA. 

Connectez-vous à votre compte client

Comment obtenir le remboursement de mes frais de santé ?

Rien de plus simple ! Dans la plupart des cas, les informations nécessaires aux remboursements complémentaires sont transmises au régime de base par télétraitement via votre carte Vitale.

Dans les autres cas, il vous suffit d’adresser votre feuille de soins à la caisse de Mutualité Sociale Agricole (MSA) du département dans lequel vous travaillez.

La retraite

Votre demande de retraite complémentaire

Pour respecter votre choix, la retraite n’est pas attribuée automatiquement : il faut la demander.

Pour la retraite complémentaire, nous vous conseillons de faire votre demande 4 mois avant la date souhaitée de départ en retraite.

En tant que salarié d’un organisme professionnel agricole ou de la production agricole, n’oubliez pas de faire également votre demande auprès de la Mutualité Sociale Agricole pour la retraite du régime de base.

En savoir plus

Comment se calcule le montant de la pension de retraite complémentaire ?

Pour obtenir le montant annuel brut de votre pension complémentaire de retraite, il suffit de multiplier la valeur des points fixée par l'Agirc-Arrco par le nombre de points que vous avez acquis au cours de votre vie professionnelle.

Consulter la valeur des points Agirc et Arrco

L’Agirc-Arrco, qu’est-ce que c’est ?

L’Arrco (Association pour le régime de retraite complémentaire des salariés) et l’Agirc (Association générale des institutions de retraite des cadres) sont les fédérations qui réglementent et contrôlent le fonctionnement des institutions de retraite complémentaire du secteur privé, dont celles du Groupe AGRICA, Alliance professionnnelle Retraite Arrco et Alliance professionnelle Retraite Agirc. Ce sont les fédérations Agirc-Arrco qui fixent notamment la valeur des points de retraite complémentaire.

L'accord National Santé

Qui délivre les cartes de complémentaire santé aux salariés ?

Les cartes de complémentaire santé sont délivrées par la MSA.

Où faut-il adresser les demandes de prise en charge hospitalière ainsi que les devis dentaire et optique ?

Les demandes de prise en charge hospitalière et de devis optique et dentaire sont à adresser directement à votre caisse de MSA.

Qui va effectuer les remboursements frais de santé ?

Les remboursements seront effectués par votre caisse de MSA. Vous bénéficierez ainsi d’un remboursement unique : part obligatoire  + part complémentaire.

A qui sont payées les cotisations santé ? De quelle façon ?

Les cotisations santé sont appelées par les Caisses de la Mutualité Sociale Agricole (MSA) en même temps que les cotisations du régime de base MSA. Elles figurent chaque trimestre sur le même bordereau.

L'action sociale

Je suis confronté(e) à une difficulté et souhaiterais déposer une demande d'aide au titre de l'action sociale. Comment dois-je m'y prendre ?

Sur simple appel au : 

nous pourrons vous adresser un imprimé de demande d’aide que vous nous retournerez dûment complété et accompagné des différents justificatifs sollicités.

Lors de ce premier contact, votre conseiller vous confirmera l’institution compétente en matière d’action sociale et vous réorientera si nécessaire.
Vous éviterez ainsi de constituer inutilement un dossier auprès de nos services.

Le relevé actualisé de points en ligne

Que devient le relevé de points annuel envoyé par courrier ?

Le relevé de points en ligne doit se substituer à terme à l’envoi des
relevés de points sur support papier.

Que faire si vous n’avez pas accès à votre relevé de points ?

Vous devez le signaler à votre groupe d’interlocution qui recherchera les
causes.

Comment est-il actualisé ?

Vos points ne sont pas calculés au jour le jour ; les relevés sont actualisés
dès qu’une nouvelle information concernant votre carrière a été établie.
Que se passe-t-il si vous constatez une erreur ?
Vous pouvez signaler toute omission ou erreur sur votre relevé de points à
votre groupe d’interlocution qui se chargera de l’étudier. Si votre
demande est recevable, un relevé de points rectifié sera établi et mis en
ligne.

Quelles sont les garanties de sécurité et de confidentialité ?

Vous et vous seul pouvez consulter votre propre relevé de points.
Personne d’autre que vous, notamment votre employeur, n’a accès à ce
document.
Le Groupe AGRICA a mis en oeuvre un processus d’identification qui
garantit la confidentialité de vos données individuelles et leur sécurité.
La création de ce service a fait l’objet d’une déclaration auprès de la CNIL,
le relevé de points contenant des données personnelles. La diffusion de
ces données respecte les règles prévues par la loi Informatique et libertés.
Vous disposez d’un droit d’accès et de rectification sur les informations
nominatives vous concernant sur simple demande.
Vous pouvez demander à ne pas bénéficier de ce service, dans ce cas, le
Groupe AGRICA vous assure que votre relevé de points n’est ni
consultable, ni stocké sur le serveur du site Internet.

Comment y accéder ?

otre relevé de points est consultable sur le site Internet du groupe
auquel vous cotisez.
Si vous êtes cadre et cotisez dans une caisse Arrco et une caisse Agirc de
deux groupes différents, ou si vous êtes salarié à employeurs multiples,
votre relevé actualisé de points peut être consulté indifféremment sur les
sites Internet de l’un ou l’autre des groupes.
Pour accéder à votre relevé de points, vous devez vous identifier sur
l’espace client du site Internet du Groupe AGRICA.

A qui ce service est-il destiné ?

La consultation du relevé de points sur Internet est ouverte à tous les
salariés du secteur privé.
Les retraités, par contre, ne sont pas concernés par ce service.

Quel est son contenu ?

Le relevé de points en ligne indique les points Arrco que vous avez obtenus tout au long de votre carrière dans le secteur privé. Le nombre de points correspond aux dernières informations transmises par votre caisse d’adhésion au moment de votre consultation.
Si vous êtes cadre ou l’avez été, le relevé mentionne également, sur le même document les points Agirc obtenus. Le RAP restitue les informations mises à jour par le groupe de protection sociale qui gère votre retraite, complétées par les points de chômage. Les
points maladie ne sont pas inclus. Enfin, le RAP indique votre groupe d’interlocution c'est-à-dire votre interlocuteur privilégié sur vos questions de retraite

Qu'est-ce que le relevé actualisé de points (RAP) ?

Destiné aux salariés du secteur privé, le relevé actualisé de points (RAP)
vous permet de consulter en ligne vos droits de retraite complémentaire
sur le site Internet de votre groupe de protection sociale.

Réclamations

Comment faire une réclamation ?

En cas de désaccord persistant, et en dehors de toute demande de renseignement ou d’avis, vous pouvez adresser une réclamation à nos équipes de gestion.

Pour en savoir plus sur les réclamations